Glemm met en place une réceptionniste IA qui répond à vos appels entrants, qualifie chaque demande et transmet un résumé clair à votre équipe.
Échange sans engagement. On voit ensemble si l’agent peut vous aider.
Le problème
Un client qui appelle attend souvent une réponse rapide. Si personne ne décroche, il appelle ailleurs.
Un client qui n’a pas de réponse rapidement contacte souvent un concurrent.
Équipe occupée, sur le terrain, déjà au téléphone ou hors horaires : des appels passent à la trappe.
Sans qualification, difficile de savoir quel appel rappeler en priorité.
Estimation indicative
Estimation indicative, à ajuster selon votre activité. Elle raisonne en marge, pas en chiffre d’affaires.
Valeur potentielle des opportunités non traitées par jour
Soit 10 appels entrants non traités par jour
Estimation indicative fondée sur vos hypothèses. Ce n’est pas une perte certaine.
Fonctionnalités
L’agent répond aux appels, comprend la demande, récupère les informations clés et transmet un résumé exploitable à votre équipe.
L’agent prend l’appel quand votre équipe est occupée, déjà en ligne, sur le terrain ou fermée.
L’agent identifie le motif de l’appel et le type de demande.
Nom, numéro, motif, niveau d’urgence et disponibilité pour être rappelé.
Les demandes urgentes ou à fort enjeu peuvent être signalées comme prioritaires.
Votre équipe reçoit une fiche synthétique pour rappeler le bon contact avec les bonnes informations.
L’agent peut prendre les demandes même quand votre entreprise est fermée ou déjà au téléphone.
Mise en place
Nous identifions vos types de demandes, vos horaires et vos priorités.
L’agent est configuré pour répondre comme une réceptionniste et qualifier vos demandes.
Vous testez l’agent, nous ajustons les réponses, puis il est déployé sur vos appels entrants.
L’agent ne remplace pas forcément votre équipe. Il aide surtout à capter les demandes importantes quand personne ne peut répondre.
Réservation
Voyons ensemble vos appels entrants, vos demandes importantes et la façon dont l’agent pourrait être adapté à votre activité.
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